1. Lepaskan SIM Card dan Memory.
2. Lakukan Format Memory Handphone (tekan tombol : bintang + CALL + 3 —> bersamaan, tahan lalu tekan tombol power).
3. Lakukan Scan + Cleanning Memory External Handphone (gunakan antivirus yang tepat).
4. Testing Handphone setelah di Format (Tanpa SimCard + Tanpa Memory External).
5. Testing Handphone (dengan SimCard + Memory External).
6. Testing gunakan untuk menelepon dan ditelepon.
Pada proses Format Memory Internal Handphone, (tekan tombol : bintang + CALL + 3 —> bersamaan, tahan lalu tekan tombol power) akan terlihat tulisan “FORMATING” di layar LCD handphone kita. Tunggu hingga proses format selesai dan setelah selesai formatnya, matikan handphone lalu hidupkan lagi.
Dari Penanganan Pertama Pada Kerusakan Handphone ( P3KH), ini akhirnya handphone dapat berfungsi kembali normal.
Dari beberapa tahap yang saya lakukan, indikasi problem seperti ini bisa disebabkan oleh berbagai hal. Diantaranya karena Memory Error, sembarangan cabut handphone saat masih terkoneksi ke PC / Laptop maupun karena infeksi virus. Memory handphone ini saya scan mengunakan ESCAN versi 10 dan terlihat panen virus seperti pada gambar dibawah ini termasuk ada Virus Conficker :
